Статьи раздела «Записи и расписание»Правила повтора визитов
Правила повтора визитов
Как автоматически приглашать клиентов вернуться через заданное число дней после визита, аренды, покупки или заказа.
1 мин чтения
Правила повтора автоматически напоминают клиентам вернуться — например, «постричься снова через 30 дней» или «пополнить запасы через 45 дней после покупки». Настраиваются они в Настройки компании → Сообщения клиентам → Автосообщения, блок Возврат клиентов.
Примечание
Раньше правила были на вкладке Правила повтора раздела Лист ожидания. Теперь они в блоке Возврат клиентов, а в Листе ожидания остался только сам лист ожидания.
Настроить напоминания#
- Откройте Настройки компании → Сообщения клиентам → Автосообщения и выберите блок Возврат клиентов.
- Включите переключатель блока — рядом появится Включено.
- У нужных сценариев — После услуги, После аренды, После покупки, После заказа, Если давно не был — задайте, через сколько дней напомнить, и при желании поправьте текст напоминания. Сценарии показываются по включённым модулям компании.
- Чтобы для конкретной услуги или товара был свой срок, нажмите Отдельный интервал для услуги или товара, выберите услугу или товар, укажите число дней и нажмите Добавить.
- Нажмите Сохранить.
Примечание
Напоминание уходит, только если у клиента нет будущего визита. Менять настройки может сотрудник с правом settings.agent.write.
Частые вопросы#
Чем это отличается от листа ожидания?
Лист ожидания — про конкретное свободное окно прямо сейчас. Правила повтора — про регулярное возвращение клиентов через заданное число дней.
Где ещё упоминаются эти правила?
На вкладке Настройки компании → Сообщения клиентам → Время напоминаний есть кнопка Настроить, которая ведёт на Автосообщения. Сами правила настраиваются в блоке Возврат клиентов.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.