Компания: основное, часы работы, названия

Раздел Настройки компании → Компания собирает основные параметры компании. Он состоит из четырёх вкладок: Основное, Часы работы, Названия и Реквизиты и документы. Открывается владельцу и сотрудникам с доступом к настройкам компании. Сохранение — одна кнопка Сохранить вверху страницы (нужно право на запись настроек компании); если уйти со страницы с несохранёнными изменениями, Delvex спросит, сохранить ли их.

Основное#

• Название компании — обязательное поле. Описание — коротко о том, чем вы занимаетесь. Логотип — нажмите или перетащите картинку (JPG, PNG до 5 МБ); логотип показывается в кабинете и на публичных страницах.
• Контакты: Email для связи (обязательное), Телефон и Сайт.
• Ссылки и соцсети: Telegram, ВКонтакте и свои ссылки (кнопка Добавить) — показываются на публичных страницах компании (запись, магазин, книга жалоб).
• Часовой пояс — влияет на всё время в Delvex, см. ниже.
• Тип бизнеса и кнопка Мастер настройки — см. ниже.
• Опасная зона — удаление компании, блок виден только владельцу.

Часовой пояс#

Выберите пояс вашего города из списка. Ниже сразу показывается Текущее время — проверьте, что оно совпадает с реальным. Часовой пояс влияет на всё время в Delvex — диалоги, «Мессенджер», уведомления, записи, задачи, заказы, аренду, документы, отчёты, журнал и напоминания, поэтому важно указать его правильно.

Время показывается и вводится по часам компании у всех сотрудников на сайте и в приложении — даже если телефон или компьютер настроен на другой пояс (например, владелец в поездке): «18:00» в сроке задачи, в аренде или в отложенной рассылке — это 18:00 по часам компании. Рассылки клиентам — поздравления с днём рождения, follow-up и «пора вернуться» — уходят не раньше 11:00 по этому поясу. Новый филиал получает пояс компании.

Тип бизнеса и мастер настройки#

• В карточке Тип бизнеса кнопка Сменить тип бизнеса меняет терминологию и модули. Подробнее — Тип бизнеса и как он влияет на CRM.
• Кнопка Мастер настройки запускает пошаговый мастер (филиалы, услуги, сотрудники, каналы) — тот же, что при создании компании; если вы бросили настройку, он продолжит с места остановки.

Часы работы#

Вкладка Часы работы задаёт часы главного филиала на неделю. Кнопка Применить ко всем рабочим дням копирует часы одного дня на остальные рабочие дни. Если у компании несколько филиалов, у каждого свои часы: на вкладке есть ссылка на Команда → Филиалы, где задаются часы и адреса других точек.

Ниже на той же вкладке карточка Праздники: ближайшие 60 дней с государственными и региональными праздниками. Для каждой даты можно ответить Не работаем, Как обычно или Свои часы — так бот и менеджер отвечают клиентам о записи и режиме работы в этот день; кнопка Сбросить убирает ответ. Если праздники идут подряд (например, 1–8 января), над ними стоит строка периода: ответ в ней — Не работаем все дни, Как обычно все дни или Свои часы на все дни… — сразу ложится на каждый день периода, а отдельные дни можно потом поправить. Ответ показывается в строке сразу, не дожидаясь сервера; если сохранить не удалось, строка вернётся как была и появится сообщение. «Свои часы» в день, который по графику компании выходной, открывают и мастеров, у которых график повторяет часы компании; мастер с личным выходным в рабочий день компании остаётся выходным. В журнале записи закрытый день показан выходным у всех мастеров. Регион определяется по адресу, описанию и ИНН, его можно выбрать вручную в строке Регион. Когда приближается праздник, на Обзоре появляется плашка «Работаете?» с теми же тремя ответами — по одному вопросу за раз. Пока ответа нет, бот не обещает, что вы работаете. Отвечать может владелец и сотрудник с правом Настройки компании (изменение), остальные видят список без кнопок.

Названия#

Вкладка Названия — свои слова для заказов, сотрудников, клиентов и записей. Менять может владелец и сотрудник с правом Настройки компании (изменение). Например, сотрудников можно называть «мастер», «врач» или «исполнитель», клиентов — «клиент», «пациент», «гость», записи — «запись», «приём», «смена». Каждое слово задаётся в трёх формах:

• Название не пустое, не длиннее 40 символов, начинается с буквы; дальше — буквы, цифры, пробел и дефис.
• У каждой группы есть кнопка Вернуть: она отменяет правки до сохранения.
• После Сохранить новые названия сразу появляются в меню, карточках, уведомлениях сотрудникам и сообщениях клиентам — на сайте и в приложении. Работает у любого типа бизнеса; кто ничего не менял, видит прежние названия.
• Изменение попадает в Команда → Журнал записью «Изменены названия: …».

Название заказов (Заказы, Заказ-наряды, Заявки, Проекты) выбирается там же, в отдельной карточке Как называть заказы.

Реквизиты и документы#

Реквизиты компании и документы для ваших клиентов (согласие и политика обработки персональных данных) заполняются на вкладке Реквизиты и документы — см. Реквизиты и документы для клиентов.

Опасная зона: удаление компании#

Блок Опасная зона виден только владельцу. Кнопка Удалить открывает подтверждение в два шага: сначала Понимаю, продолжить, затем нужно вручную ввести название компании и нажать Удалить навсегда.

Частые вопросы#