Статьи раздела «Клиенты»Свои поля клиента
Свои поля клиента
Как завести собственные поля карточки клиента (например, «Рост»), которые бот собирает автоматически и спрашивает при записи.
2 мин чтения
Содержание статьи
Кроме стандартных полей компания может завести свои — например, «Рост» для проката лыж или «Размер» для одежды. Бот запоминает их из разговора и, если поле обязательное, спрашивает при записи или брони. Свои поля бывают и у заказов — тираж, материал, размеры: вкладка Заказы в Настройки компании → Свои поля, см. Параметры заказа.
Где настроить#
- Откройте Настройки компании → Свои поля (адрес /dashboard/settings/custom-fields).
- Выберите вкладку клиентов (она называется по вашему бизнесу: Клиенты, Пациенты и т. п.) и нажмите Добавить поле.
- Введите Название (например, «Рост») и выберите Тип.
- Для типа Выбор из списка впишите Варианты — по одному в строке.
- При необходимости включите переключатель Обязательное — тогда агент спросит это поле при записи или брони.
- Нажмите Добавить.
| Тип | Что хранит |
|---|---|
| Строка | Короткий текст: марка, артикул, номер |
| Текст | Несколько строк: комментарий, описание |
| Число | Размер, вес, количество |
| Дата | Срок действия, дата выдачи |
| Выбор из списка | Один вариант из заданных |
| Да / нет | Галочка |
Где заполняются значения#
Поля клиента также видны в блоке Кастомные поля клиента на странице Настройки компании → Настройки бота (там же их можно добавить). Поля появляются в форме создания и редактирования клиента, а на вкладке Информация карточки — в блоке Дополнительные поля. Значения можно ввести вручную; бот дописывает их сам, когда клиент называет.
Частые вопросы#
Почему агент не спрашивает моё поле?
Можно ли завести свои поля для заказов или сделок?
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.