Статьи раздела «Голосовой бот и звонки»Проверка звонком и стоимость номера
Проверка звонком и стоимость номера
Как проверить голосового бота тестовым звонком, посмотреть результат и понять, из чего складывается стоимость номера.
2 мин чтения
Содержание статьи
Перед тем как пускать клиентов, агента можно проверить прямо из интерфейса — тестовым звонком. А стоимость номера видно и при покупке, и в карточке уже подключённого номера.
Проверить звонком#
- В Настройки компании → Каналы связи → Телефония найдите активный номер и нажмите Проверить звонком.
- Delvex запустит тестовый звонок — агент ответит на него сам.
- В результате будет видно, через сколько секунд агент заговорил, и расшифровка разговора (реплики Агент и Тест-клиент).
Примечание
Тестовый звонок можно запускать не чаще одного раза в 2 минуты. Если агент не ответил в тесте, проверьте настройки номера и приветствие в Настройки компании → Настройки бота.
Совет
Кнопка Прослушать в настройках номера — это быстрая проверка только голоса (тембра), без реального звонка. Проверить звонком проверяет весь сценарий целиком.
Из чего складывается стоимость#
- Разовое подключение — платится один раз при покупке номера.
- Абонентская плата за 30 дней — кнопкой Оплатить в карточке номера. Если в карточке есть Включить автооплату, плату может списывать автооплата: с карты, сохранённой при оплате номера, а если её нет — с карты из раздела Подписка.
- В карточке подключённого номера видно ежемесячную плату, до какой даты номер оплачен, включена ли автооплата и с какой карты, а также счётчики звонков и минут.
Важно
Если оплата не прошла или автооплаты нет, придёт уведомление, а номер работает ещё 3 дня после даты оплаты. Потом он отключается и перестаёт принимать звонки, но остаётся за вами: нажмите Оплатить в карточке номера — он включится сразу. Чтобы отказаться от номера, удалите его в Настройки компании → Каналы связи → Телефония.
Частые вопросы#
Тестовый звонок платный?
Это внутренняя проверка агента, запускается кнопкой Проверить звонком. Ограничение — не чаще раза в 2 минуты.
Где посмотреть, сколько было звонков?
В карточке номера в Настройки компании → Каналы связи → Телефония показаны счётчики: количество звонков и суммарные минуты по этому номеру.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.