Разделы базы знанийГолосовой бот и звонки
Голосовой бот и звонки
8 статей
Телефонный номер, голосовой бот, перевод на оператора и записи звонков.
- Как работает голосовой ботЧто такое голосовой бот Delvex: клиент звонит на ваш номер, ИИ отвечает голосом, консультирует и записывает — без участия администратора.
- Подключение телефонного номераКак купить номер в Delvex с оплатой через YooKassa, чтобы на звонки отвечал голосовой бот.
- Настройка голоса и поведения ботаКак выбрать голос агента, отрегулировать чувствительность микрофона, включить запись звонков и разрешить запись клиентов по телефону.
- Перевод звонка на оператораКак настроить перевод звонка на живого сотрудника, если голосовой бот не может помочь клиенту.
- Звонок без ответаПропущенный звонок на номер компании: плашка в Диалогах, уведомление ответственным за звонки и итоговые статусы.
- Записи и расшифровки звонковГде в Delvex слушать записи разговоров агента с клиентами, как открыть текстовую расшифровку и скачать аудио.
- Проверка звонком и стоимость номераКак проверить голосового бота тестовым звонком, посмотреть результат и понять, из чего складывается стоимость номера.
- Схема звонка: как настроить ботаКак в «Конструкторе» задать боту для клиентов, что говорить на звонке, куда переводить и чего не обещать, и что он не может гарантировать в живом разговоре.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.