Свои поля клиента для бота

Кроме имени и телефона агент может собирать любые ваши дополнительные данные о клиенте. Их набор задаётся на странице Настройки компании → Свои поля (вкладка клиентов); те же поля видны и правятся в блоке Кастомные поля клиента на странице Настройки компании → Настройки бота. Когда клиент называет такие данные в переписке, агент сохраняет их в карточку сам, а обязательные — спрашивает при записи или броне.

Как добавить поле#

1. 1
   Откройте Настройки компании → Свои поля, вкладка клиентов (или блок Кастомные поля клиента на странице Настройки бота — это те же поля).
2. 2
   Нажмите Добавить поле и в Название впишите имя (например, «Рост»).
3. 3
   Выберите Тип: Строка, Текст, Число, Дата, Выбор из списка или Да / нет.
4. 4
   Для типа Выбор из списка заполните Варианты — по одному в строке — например: новичок, средний, профи.
5. 5
   При необходимости включите Обязательное — агент спросит это при записи или брони.
6. 6
   Нажмите Добавить.

Если удалить поле, все значения, сохранённые по нему у клиентов, сотрутся — отменить это нельзя. Чтобы поле перестало показываться и собираться агентом, а значения сохранились, выключите у него Показывать в карточке в Настройки компании → Свои поля.

Частые вопросы#