Настройка уведомлений

Что вам присылать и когда — Личное → Мои настройки → Мои уведомления (в приложении — Профиль → Мои настройки → Мои уведомления или шестерёнка в шапке ленты Уведомления). Экран доступен каждому сотруднику, даже без доступа к каналам компании: это ваши личные оповещения, настройки коллег они не меняют. Экран один на сайте и в приложении — слова и порядок строк совпадают. События настраиваются для текущей компании: если вы работаете в нескольких компаниях Delvex, в каждой они свои. Показываются только те строки, которые доступны вашей роли.

Расскажите словами#

Наверху экрана поле Расскажите словами, что хотите получать. Напишите или надиктуйте голосом, например: «Только самое срочное», «Ночью тишина», «Деньги сразу, остальное вечером». Delvex покажет Вот что изменится с кнопками Применить, Поправить и Отмена. Пока вы не нажали Применить, ничего не меняется. После применения можно нажать Вернуть как было — это работает в течение суток. На один день у человека не больше 20 просьб. Под полем — готовые примеры: нажатие подставляет пример в поле, а Delvex отвечает, когда вы нажмёте кнопку со стрелкой.

Два варианта у каждого события#

Строки собраны по смыслу: Сообщения от клиентов, Пропущенные звонки, Заявки и жалобы, Отзывы, Новые клиенты, Новые заказы, новые записи (с переносами и отменами), Брони и аренды, Склад и закрывающие документы, Оплаты, Сообщения в чате команды. Нажмите на строку и выберите:

• Пропущенные звонки приходят только сразу, а плохой отзыв (1–3 звезды) приходит сразу как жалоба — их в итоги дня не откладывают.
• У строк с заказами, записями и бронями внизу окна есть Чьи записи и заказы: Все или Только мои.
• Сообщения от клиентов и Пропущенные звонки видят только операторы каналов — те, кого назначили отвечать клиентам. Как назначить — в «Кто за что отвечает».
• Варианта Раз в день на экране сейчас нет: Утренний план и Вечерние итоги выключены у всех, поэтому события приходят сразу.
• Строки Мои задачи и встречи и Срочное и важное — всегда выключить нельзя: задача — обязательное сообщение, а срочное нельзя пропустить. В окне строки видно, что именно туда входит.

Не беспокоить#

Блок Тишина → Не беспокоить: уведомления приходят без звука в нужное время. Можно Включить сейчас — На час, До утра или На 2 дня (выключится само), либо Каждый день по расписанию: выбрать часы «с — до» и дни недели. Время считается по часовому поясу компании.

Утро, вечер и напоминания#

• Утренний план и Вечерние итоги сейчас выключены у всех и не приходят. Переключателей для них на экране нет. Посмотреть, что у вас сегодня, можно в любой момент — спросите ИИ-помощника: «Что у меня сегодня?».
• Напоминать о забытом — если заказ застрял или клиент ждёт ответа. Не больше 3 раз в день.

Где получать#

Нижняя строка экрана Где получать открывает отдельную страницу: Telegram, приложение, почта, браузер. Каналы — для вашего профиля во всех компаниях.

• Telegram — кнопка Открыть бота и подключить (ссылка действует 10 минут). Сообщения бота выглядят одинаково: значок типа события, жирный заголовок, пара строк подробностей, время и кнопка Открыть в Delvex.
• Мобильное приложение (Уведомления в приложении) — push на телефоны, где вы вошли в Delvex. Как включить push на телефоне — см. Push-уведомления в приложении.
• Браузерные уведомления — всплывающие оповещения в этом браузере.
• Дублировать уведомления на email — письма на адрес вашего профиля. Проверяйте также папку «Спам».
• Мессенджер → Показывать текст сообщений: видно ли в уведомлении имя коллеги и начало текста; выключите — будет «Новое сообщение». Подробнее — Мессенджер команды. Владельцу и сотрудникам с правом на настройки компании доступна часть Для всей компании с переключателем Текст сообщений в уведомлениях: он срабатывает сразу и записывается в журнал действий.
• Отчёт по компании — отдельная сводка раз в день или реже (Как часто, Время отправки, секции). Это не то же самое, что Утренний план и Вечерние итоги: они сейчас выключены у всех.
• Число на иконке приложения, звуки и мелодия звонка (выбираются в Персонализации), а также Свои правила — если они у вас уже были.

Вернуть отключённое#

Если вы отключили уведомления прямо в списке уведомлений, внизу экрана будет строка «Вы отключили N уведомлений прямо в списке» и кнопка Вернуть. Работает и после ответа ИИ: Вернуть как было.

Частые вопросы#