Поиск, пересылка, медиа и файлы в «Мессенджере»

Найти сообщение#

1. 1
   В приложении Delvex откройте Мессенджер и начните писать в строке поиска. Чаты ищутся по названию, а с двух букв ниже появляется раздел Сообщения — совпадения во всех ваших чатах.
2. 2
   Нажмите на найденное сообщение — беседа откроется на нём, сообщение коротко подсветится.
3. 3
   Внутри беседы нажмите лупу в шапке: стрелки переключают совпадения, счётчик показывает «N из M».
4. 4
   Кнопка «К последним сообщениям» возвращает к концу переписки.

Найти сообщение на сайте#

• Как искать. Нажмите на значок лупы в шапке беседы — поиск только по ней. Поле Поиск по чатам и сообщениям над списком ищет и беседы, и сообщения во всех ваших чатах: найденные сообщения — в разделе «Сообщения». Введите от 2 до 100 символов. Найдутся сообщения, в тексте которых есть эта строка (регистр букв не важен: «договор» найдёт и «Договор»), и файлы, в названии которых она есть, — например, «договор» найдёт и сообщение, и файл Договор_аренды.pdf. Новые совпадения идут сверху, длинный список подгружается по мере прокрутки.
• Чаты и люди. Над найденными сообщениями стоит раздел Чаты и люди: беседы, подходящие по названию или имени собеседника, и коллеги по имени, с которыми личной беседы ещё нет. Один человек — одна строка, даже если вы вместе в нескольких компаниях: если личная беседа с ним уже есть в любой из них, показывается она. Нажмите на коллегу — откроется (или создастся) личная беседа с ним. Буквы е и ё не различаются: «федор» найдёт «Фёдора».
• Где ищем. В Общем чате и в тех группах и личных чатах, где вы участник. Чужие группы и чужие личные переписки в результаты не попадают. Поиск идёт в текущей компании.
• Что не найдётся. Удалённые сообщения, служебные записи («Анна добавила Бориса»), карточки видеовстреч и сообщения коллег, которых вы заблокировали. Содержимое фотографий не читается — только подпись к фото и имя файла.
• Переход к сообщению. Нажмите на результат — беседа откроется на этом сообщении, и оно подсветится. Чтобы вернуться к свежей переписке, нажмите К последним сообщениям.

Переслать сообщение#

Чтобы ответить на конкретное сообщение, потяните его влево — над полем появится плашка с цитатой. Или долго нажмите на сообщение и выберите Ответить.

Долго нажмите на сообщение и выберите Переслать, затем чат и, если нужно, комментарий. У пересланного видно, от кого оно — «Переслано от …» или «Переслано из диалога». Пересланное нельзя изменить.

Переслать сообщение на сайте#

• Как переслать. Выберите Переслать в меню сообщения (правая кнопка мыши по сообщению, на телефоне — нажатие на сообщение); несколько сообщений — Выбрать, отметьте до 100 и на панели «Выбрано: N» внизу нажмите Переслать. Затем отметьте беседы (в том числе Общий чат) — одну или несколько, до 10 за раз — и при желании добавьте подпись. В каждую беседу придут копии в том же порядке, подпись — первой. Если в какую-то беседу переслать не удалось, окно останется открытым: нажмите Переслать ещё раз, и повтор уйдёт только в эти беседы. Писать в беседу вы должны иметь право, а исходная беседа должна быть вам доступна.
• Копировать, сохранить на диск и удалить выбранные. На той же панели «Выбрано: N»: значок Копировать кладёт в буфер текст всех выбранных сообщений — по порядку ленты, с датой, временем и автором (сообщения без текста — фото, файлы, голосовые без подписи — пропускаются); значок На диск сохраняет вложения всех выбранных сообщений в одну папку Диска (до 30 файлов за раз; значка нет, если Диск вам недоступен или в выбранных сообщениях нет вложений); значок Удалить убирает все выбранные сообщения после подтверждения — свои, а чужие только с правом модерации (значка нет — прав не хватает).
• Кто автор. Над копией видно «Переслано от …» с именем исходного автора — его цветом. Если сообщение уже пересылали, остаётся самый первый автор. Цитата (ответ на другое сообщение) не переносится. Фото и файлы пересылаются без повторной загрузки.
• Цвет имени. В группах и общем чате у каждого сотрудника свой постоянный цвет имени — тот же, что у его аватара, на сайте и в приложении. Так сразу видно, кто пишет. Цвета выдаются при вступлении в компанию и больше не меняются; пока сотрудников не больше 12, у двоих одного цвета нет (дальше цвета повторяются — имя рядом всегда подписано).
• Из диалога с клиентом. Сообщение клиента из Диалогов можно переслать в Мессенджер (правая кнопка мыши по сообщению, на телефоне — нажатие на сообщение → Переслать), если у вас есть доступ к диалогам (право «Диалоги (просмотр)»). Несколько сообщений: Выбрать в меню сообщения → отметьте до 100 → Переслать на панели внизу (там же Копировать). Фото и файлы клиента копируются в закрытое хранилище Мессенджера. Действие записывается в журнал действий — без текста сообщения. Копии хранятся вместе с данными клиента: когда клиента удаляют навсегда или диалог очищается по сроку хранения, копии в Мессенджере удаляются тоже.
• Только внутри одной компании. В другую вашу компанию переслать нельзя: «Пересылать можно только внутри одной компании».
• Уведомление. Коллегам приходит одно уведомление на всю пересылку — «↪ Пересланные сообщения: N», без текста сообщений. В тихие часы оно приходит без звука, как и обычные сообщения.

Медиа и файлы беседы#

Откройте карточку беседы (участники группы или профиль собеседника) и нажмите Медиа и файлы: там все фото и видео, файлы и голосовые сообщения беседы. Долгое нажатие на файл — Показать в чате.

Медиа и файлы на сайте#

• Где найти. Нажмите ⋮ в шапке беседы и выберите Медиа и файлы. Здесь собрано всё, что отправляли в этой беседе: вкладка Медиа — фото и видео сеткой, Файлы — документы (PDF, Word, Excel, архивы и другие) списком с названием и размером, Голосовые — голосовые сообщения. Рядом с названием каждой вкладки — сколько в ней вложений.
• Что можно сделать. Нажмите на вложение — оно откроется: на сайте фото, видео и PDF — прямо в окне, остальные файлы скачаются; в приложении фото и видео — в окне, документы — на Android в программе телефона, на iPhone прямо в Delvex (подробнее — ниже, «Открыть документ в приложении»). У каждого видно, кто отправил и когда (время — по часовому поясу компании). Кнопка Показать в чате рядом с вложением (на компьютере появляется при наведении, на телефоне видна всегда) закрывает окно и открывает беседу на сообщении с этим вложением. Более старые вложения подгружаются при прокрутке вниз.
• Что здесь не будет. Вложения удалённых сообщений и сообщений коллег, которых вы заблокировали, а также файлы из бесед, где вы не участник. Фото и файлы, которые вы только прикрепили, но ещё не отправили, тоже не показываются.

Открыть документ в приложении#

Нажмите на файл в беседе или диалоге — документ (PDF, Word, Excel и другие) откроется на Android — в программе телефона, на iPhone — прямо в Delvex, фото и видео — тоже прямо в Delvex. Кнопка Поделиться отправляет файл в другое приложение.

iPhone. PDF, Word, Excel, PowerPoint, текст и фото открываются прямо в Delvex: листайте страницы, увеличивайте двумя пальцами. Кнопка Поделиться в окне — сохранить в «Файлы» или открыть в другом приложении. Пока файл скачивается, видно проценты; Отмена останавливает загрузку, а открытый раньше файл в следующий раз откроется без интернета. Другие файлы (архивы, CorelDRAW) — как раньше, системным окном со списком приложений.

Android (приложение 1.6.3 и новее). Файл скачивается и сразу открывается в программе телефона: если для этого типа выбрана программа по умолчанию — в ней, иначе Android предложит выбрать («Открыть с помощью»). Если на телефоне нет программы для такого файла, Delvex предупредит и откроет Поделиться — отправьте файл туда, где его можно посмотреть. В более ранних версиях приложения — как раньше: PDF и текстовые файлы открываются внутри Delvex, остальные — через Поделиться.

В Мессенджере файл сначала скачивается на телефон — прямо на плашке видно кольцо и процент («35 % из 3,4 МБ»), а как только файл скачан, он сразу открывается. Скачанный файл помечен галочкой и подписью «Скачано»: повторно он открывается мгновенно, даже без интернета. Это работает и когда приложение открыто совсем без сети — скачанные раньше файлы открываются с телефона. На iPhone PDF, Word, Excel, PowerPoint и текстовые файлы открываются внутри приложения. На Android внутри приложения открываются текстовые файлы и PDF (PDF — когда есть интернет), а Word, Excel и другие файлы — через список приложений Открыть с помощью: выберите программу, которая умеет их показывать (например, Google Таблицы или Excel). Чтобы переслать файл или сохранить его в «Файлы», удержите сообщение и выберите Поделиться. Не скачалось — на плашке будет «Не скачалось — нажмите ещё раз». В просмотре фото в приложении листаются фото всей беседы (по 10 соседних в каждую сторону) — счётчик вверху показывает «3 из 12». Кнопка Поделиться в просмотре фото и видео и пункт Поделиться в меню сообщения открывают системный список: там можно сохранить фото в «Фото» (iPhone) или в «Файлы»/Google Фото (Android) и отправить в другое приложение.

Частые вопросы#