Журнал

Журнал показывает историю изменений в компании: кто, когда и что менял. Он находится в Команда → Журнал и помогает разобраться, например, кто отменил запись или изменил настройку.

Как читать журнал#

Каждая запись сверху показывает подпись действия и сам объект, над которым оно совершено, — например, Задача «Позвонить клиенту» или Заказ №123. Подпись называет вид действия: «Создание», «Изменение», «Удаление», «Прослушивание», «Вход от имени», «Перенос данных», «Экспорт», «Привязка», «Откат», «Проверка» или «Пересылка». Ниже — что произошло, а также кто это сделал и когда. Под этим сразу видно, что именно изменилось: все изменённые поля строками «поле: было → стало» — старое значение зачёркнуто, новое выделено, у создания показано только новое значение, у удаления — зачёркнутое старое. Даты и время — по часам компании в 24-часовом формате, суммы — в рублях, сотрудники, клиенты, филиалы и товары — по именам, статусы — словами. Если изменений больше трёх, под записью появляется кнопка Ещё N — она раскрывает весь список. Длинный текст в значении показывается тремя строками: кнопка Показать полностью разворачивает его целиком, Свернуть — сворачивает обратно. Если изменения есть, но журналу не удалось их разобрать, под описанием появится пометка «Подробности недоступны». Ссылка Открыть … рядом с именем ведёт к самому объекту: задаче, заказу, клиенту, аренде или записи.

Внизу записи — строка Кто: с именем того, кто сделал действие, его ролью в компании и тем, откуда оно сделано: «на сайте», «через приложение», «через ИИ-помощника», «бот для клиентов», «клиент на странице компании» (онлайн-запись, магазин, прокат, форма) или «поддержка Delvex». Например: «Кто: Анна Смирнова · Менеджер · через приложение». Действия без человека — во вкладке Система с подписью «Кто: Система». Рядом — сколько прошло и точное время, например «2 ч. назад · 14.11 09:40». У старых записей канал может быть не указан.

Что в журнал не попадает#

В журнале — изменения данных и настроек компании: записи, клиенты, заказы, роли, права, сотрудники и их доступ, каналы, настройки компании. Личные действия сотрудника со своими собственными настройками в журнал не попадают: куда доставлять ему уведомления (приложение, браузер, Telegram, почта), тихие часы, ежедневный отчёт, свои правила уведомлений, подключение Telegram и браузера, проверка канала («Отправить тест»), какие события ему приходят и «О чьих записях сообщать», свой аватар, свой пароль, переключение между компаниями (на сайте, в приложении и в Telegram-боте), прочтение и закрытие своих уведомлений, удаление своих чатов с ИИ-помощником. Это настройки человека, а не компании, поэтому владельцу не приходится листать их, чтобы найти действительно важное. Служебные события тоже не пишутся, а прежние такие строки скрыты из журнала: звонки «Мессенджера» (они видны в самой беседе) и выдача ссылки на оплату — в журнале остаётся запись «Оплата по СБП получена», когда деньги придут.

Правило одно: смотрим, кто над кем действует. Если человек меняет что-то у самого себя — это личное, и в журнале его нет. Если владелец или администратор меняет это у другого сотрудника — это управление компанией, и запись остаётся. Например, зону, события и «О чьих записях сообщать» администратор задаёт сотруднику в его карточке (Команда → Сотрудники → откройте человека → Уведомления): такая запись называется Уведомления сотрудника, в её строках «было → стало» видно, что именно изменилось. То же верно для пароля: сброс пароля другого сотрудника виден в журнале, а свой пароль человек меняет без следа в журнале компании.

Фильтры и поиск#

• Фильтр по типу ресурса — например, только Записи, Задачи, Заказы, Клиенты, Аренда, Тех. карты, Документы, Сметы или Роли.
• Фильтр по действию — Создание, Изменение или Удаление.
• Фильтр Сотрудник — окно «Сотрудники» со списком команды: поиск по имени и почте, галочками можно выбрать одного или нескольких, у каждого показано число его записей, бывшие сотрудники помечены «Бывший сотрудник». Кнопка Показать применяет выбор, Сбросить — убирает. В приложении — чип Сотрудник в «Профиль → Журнал».
• Вверху две вкладки. Сотрудники (открывается сразу) — что сделали люди вашей компании. Система — что сделали бот, автообучение, автоматизации, интеграции и Delvex. Фильтр Сотрудник есть на вкладке Сотрудники.
• Кнопка Показать ещё подгружает более старые записи.

Частые вопросы#